Câu hỏi thường gặp
Vikosan bán những mặt hàng nào ?

Vikosan là đơn vị chuyên cung ứng các sản phẩm chăn ga gối đệm cao cấp sản xuất trên dây chuyền hiện đại, khép kín, tiêu chuẩn quốc tế.

Ngoài ra, quý khách cũng có thể tìm kiếm nhiều phụ kiện giường ngủ như divan, tấm topper, extra bed,..

 

Vikosan có bán chăn ga gối khách sạn?

Có nha. Vikosan hiện tại cung cấp chăn ga gối đệm cho rất nhiều phân khúc nhà nghỉ, khách sạn, dự án. Đồng thời, khách hàng cũng có thể tìm kiếm các món đồ khách sạn khác như tấm bảo vệ, tấm trang trí,...

 

Đau lưng có nên nằm đệm bông ép?

Câu trả lời là Không. Đệm bông ép càng cứng độ bền càng cao, những người mắc bệnh đau lưng không nên sử dụng đệm bông ép. Nên sử dụng các loại đệm mềm và êm như đệm cao su non, đệm foam.

 

Chăn ga gối đệm Vikosan có tốt không?

Chăn ga gối đệm Vikosan được làm từ các chất liệu cao cấp nhập khẩu, sản xuất trên dây chuyền hiện đại tiên tiến nên chất lượng sản phẩm đạt chất lượng cao. Nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn vì sản phẩm có thiết kế sang trọng, màu sắc nổi bật, hợp thị yếu người dùng. Sản phẩm với chất liệu cao cấp nên sản phẩm siêu bền, nuôi dưỡng giấc ngủ ngon của bạn và gia đình.

 

Bao lâu tôi nên thay đệm mới?

Trung nên thay đệm sau 6 – 8 năm. Tuỳ thuộc vào độ bền của mỗi loại đệm. Vikosan khuyến nghị khách hàng nên thay đệm mới khi hết thời gian bảo hành. Khi cảm thấy đệm nằm gây đau mỏi, đau nhức khi ngủ, lõi, bở mục đệm cũng nên thay.

 

Bao lâu tôi nên thay đệm mới?

Trung nên thay đệm sau 6 – 8 năm. Tuỳ thuộc vào độ bền của mỗi loại đệm. Vikosan khuyến nghị khách hàng nên thay đệm mới khi hết thời gian bảo hành. Khi cảm thấy đệm nằm gây đau mỏi, đau nhức khi ngủ, lõi, bở mục đệm cũng nên thay.

 

Bao lâu tôi nên thay chăn ga gối mới?

Mỗi chất liệu chăn ga gối có độ bền khác nhau nhưng trung bình Vikosan khuyến nghị nên thay sản phẩm sau khi dùng từ 6 tháng đến 2 năm. Nếu giặt mà sử dụng không đúng cách thời gian này có thể bị rút ngắn.

 

Tôi có thể mua hàng ở đâu?

Vikosan có nhà phân phối và đại lý trải dài cả ba miền, khắp các tỉnh thành. Nếu bạn ở Hà Nội có thể đến Showroom Vikosan tại 39 Kim Đồng, Hoàng Mai, Hà Nội.

 

Tôi muốn thay đổi địa chỉ giao hàng có được không?

Trong trường hợp đơn hàng chưa đi. Hãy gọi ngay đến số Hotline: 0243.37.66.777 của Vikosan để thay đổi địa chỉ nhanh nhất.

 

Thời gian làm việc của Showroom đến mấy giờ?

Vikosan mở cửa phục vụ quý khách hàng 7 ngày trên tuần (Trừ các ngày lễ, Tết Nguyên Đán)

-  Thời gian làm việc đối với nhân viên tại showroom là 8h00’ – 20h00’ tất cả các ngày trong tuần.

 

Trường hợp không được bảo hành?

Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ phần trường hợp bảo hành và không được bảo hành trên phiếu bảo hành đi kèm theo sản phẩm. Vui lòng đọc và giữ cẩn thận phiếu.

 

Tôi có cần trả thêm phí bảo hành?

Khi nhận được phản hồi về sản phẩm, Vikosan sẽ cử nhân viên kỹ thuật tới thẩm định. Nếu kết quả kiểm tra thuộc diện được bảo hành, bộ phận CSKH sẽ làm việc lại với bên sản xuất. Chi phí bảo hành sẽ được phản hồi lại sau khi có kết luận chính xác.

Thanh toán bằng những hình thức nào?

Có 2 hình thức thanh toán như sau:

+ Thanh toán trực tiếp: Quý khách thanh toán trực tiếp khi nhận hàng xong, phạm vi áp dụng nội thành.

+ Chuyển khoản: Quý khách chuyển tiền vào tài khoản của công ty. Sau khi nhận được tiền chúng tôi sẽ giao hàng đến cho Quý khách.

 

Khi nhận hàng có phải làm thủ tục gì không?

Khi nhận được hàng quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm có hỏng hóc hay sai sót ở đâu, phiếu bảo hành,…

 

Phí vận chuyển giao hàng tính như thế nào?

Nhằm mang lại lợi ích lớn nhất cho khách hàng, mọi đơn hàng tại Vikosan được tính phí khác nhau dựa trên tổng giá trị đơn hàng đặt mua và vị trí địa lý nơi nhận hàng. Theo đó, mỗi đơn hàng sẽ nhận mức hỗ trợ vận chuyển khác nhau.

 

Thời hạn đổi trả bảo hành khi là bao lâu?

Thời hạn bảo hành sẽ tương đương với thời gian ghi trên phiếu bảo hành, tính từ ngày mua sản phẩm.

 

Khi đặt hàng thành công thì bao lâu tôi nhận được hàng?

Đối với các khu vực trung tâm gần chi nhánh của showroom chúng tôi sẽ giao hàng trong ngày, còn ở xa trung tâm có thể giao hàng trong vòng 1 đến 2 ngày. Các tỉnh thành lân cận giao hàng từ 3 – 5 ngày. Trong những ngày có chương trình KM lớn thì thời gian giao hàng có thể chậm hơn bình thường do số lượng đơn đặt hàng nhiều. Đặc biệt, nếu quý khách có nhu cầu giao hàng gấp chúng tôi có thể ưu tiên giao hàng liền cho quý khách.

 

Giao hàng tới nơi mà tôi không ở nhà thì như thế nào?

Trong trường hợp quý khách không ở nhà thì có thể nhờ người thân trong nhà nhận sản phẩm. Quý khách vui lòng để lại tên và số điện thoại của người nhận hàng thế để nhân viên tiện liên lạc khi giao hàng đến.

 

Làm sao tôi biết khi giao hàng đến nơi?

Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận Vikosan sẽ liên hệ với quý khách hàng trước 15 hoặc 30 phút.

 

Vikosan vận chuyển hàng cho những khu vực nào?

Vikosan hỗ trợ giao hàng cho toàn quốc.

Tôi có thể huỷ đơn hàng được không?

Trường hợp chưa vận chuyển, bạn vẫn có thể hủy đơn bằng cách liên hệ ngay số Hotline: 0243.37.66.777. Không áp dụng cho đơn đặt theo yêu cầu.

 

Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mã đã đặt thì như thế nào?

Nếu đệm của bạn xảy ra vấn đề trong thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ theo số Hotline: 0243.37.66.777. Bộ phận Vikosan sẽ giám định và kiểm tra sản phẩm.

 

Quy định trả hàng như thế nào?

Quy định đổi trả hàng được ghi chi tiết trong phiếu bảo hành, quý khách mua hàng kiểm tra và đọc kĩ phiếu, giữ phiếu cẩn thận.

 

Tôi cảm thấy sản phẩm không vừa ý. Tôi có thể đổi loại khác được không?

Vikosan chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm theo nhu cầu khi còn nguyên kiện và hóa đơn mua hàng tại công ty. Sản phẩm không đáp ứng đủ yêu cầu sẽ tự động hoàn trả về địa chỉ theo thông tin đặt hàng của khách hàng.

 

Vikosan giải đáp thắc mắc
Mọi thắc mắc của Quý khách sẽ được chuyên gia của chúng tôi giải đáp nhanh nhất